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昌樂縣:培育物業服務品牌 提升基層治理水平

2022年01月21日 來源: 燈塔-黨建在線
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  2020年以來,濰坊市昌樂縣以黨建為引領,培育“紅色驛站”物業服務品牌,推進物業管理服務創新,不斷提升基層治理水平。

  優化組織架構。成立昌樂縣物業服務行業黨委,在8家物業企業全部成立黨支部,42家物業企業與社區網格黨支部成立聯合黨支部,15家沒有黨員的物業企業由街道選派黨建指導員幫助開展工作。實行發展黨員計劃單列,將10名優秀員工發展為黨員,新招錄黨員員工18名,逐步壯大黨員隊伍。加強物業企業黨支部標準化規范化建設,按照有場所、有設施、有標識、有黨旗、有制度的“五有”標準,建好活動陣地。推行“亮牌”服務,黨員領銜成立25支物業服務團隊,對業主投訴率、問題解決率、服務滿意度定期量化考核,發揮先鋒模范作用。

  創新服務模式。開展“紅色物業”示范企業創建行動,培訓75名物業企業負責人、176名物業經理,完善物業項目綜合考評辦法,推行5級20檔“紅色物業”星級服務等級評定,評選10個特色物業品牌,將黨建工作融入服務日常,培育3處市級示范點。規范服務標準和操作流程,實施“8+X”物業服務清單,抓牢安全、維修、保潔等8項基礎服務,抓實預約搬家、智慧停車、智能停車等6項創新服務。成立“紅領”志愿服務團隊,開展居家老人照料、消防知識宣傳、健康義診等志愿服務1360余次。探索創建智慧物業服務平臺,推廣“陽光物業”APP,提供代購商品、寄送快遞等服務4000次,解決群眾反映的問題249個。

  提升治理水平。定期召開黨建聯席會議,由社區黨委牽頭,居委會、業委會、物業企業參與,共議物業服務難題,解決噪音擾民等160余個治理難題。推行群眾需要、部門報到“1+12+N”機制?!?”,即以社區黨委為主體;“12”,即住建、民政、綜合執法局等12個與居民生活密切相關的部門各明確1支“駐社區服務隊”,開展日常服務;“N”,即遵循按需配置原則,其他職能部門隨時響應社區呼叫。構建議事決策機制,對環境改造、公共設施完善等重大事項,實行“三議一審兩公開”決策流程,提高決策的科學化水平。推行居民自治工程,通過小區事務公開欄、業主微信群,宣傳法律政策200余次。成立物業調解委員會,組織社區內有威望的黨員、業主共同調解鄰里糾紛,設立業主懇談日,累計化解矛盾186個。健全物業監督制度,發揮社區黨委、樓院黨小組的監督作用,聘請黨員業主擔任“紅色監督員”,提高群眾滿意度。(中共昌樂縣委組織部)


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